Gestione account e servizi online (Sito web e App)
- D: Come faccio a registrarmi al sito www.unisalute.it per accedere ai servizi nell’Area clienti?
- R: Nella home page del sito www.unisalute.it clicca sul pulsante “Area riservata” in alto a destra, poi su “Registrati adesso” e compila la maschera con i dati richiesti. Per motivi di sicurezza, username e password devono essere diverse tra loro, la password deve essere di almeno 8 caratteri e va rinnovata ogni 6 mesi.
- D: Come faccio a recuperare Username e Password se le dimentico?
- R: Clicca sul pulsante “Area riservata” in alto a destra nell’home page, poi su “Hai bisogno di aiuto?” e inserisci i dati richiesti. Le credenziali di accesso ti saranno inviate all’indirizzo e-mail indicato.
- D: Come faccio a prenotare online le prestazioni presso le strutture sanitarie convenzionate?
- R: Attraverso il sito puoi prenotare esclusivamente le prestazioni di prevenzione. Accedi all’Area clienti, clicca su “Fai una nuova prenotazione” e compila l’apposito form. Dalla sezione “Appuntamenti” è inoltre possibile visualizzare i dettagli, disdire o cambiare una prenotazione.
- D: Come faccio ad aggiornare online i miei dati?
- R: Entra nell’Area clienti, accedi alla sezione “Profilo” e da lì potrai aggiornare il tuo indirizzo, i dati bancari (codice IBAN), il numero di cellulare e l’indirizzo e-mail.
- D: Come faccio a chiedere il rimborso di una prestazione?
- R: Entra nell’Area clienti e clicca su “Richiedi un nuovo rimborso”, inviando i documenti in formato elettronico tramite upload. Se non puoi accedere a internet, puoi inviare il modulo di rimborso compilato insieme alla documentazione richiesta tramite servizio postale (sono esclusi i corrieri) a: UniSalute S.p.A. Rimborsi Clienti – Via Larga, 8 40138 Bologna BO.
- D: Come faccio a consultare l’estratto conto e quindi lo stato delle mie richieste di rimborso?
- R: Entra nell’Area clienti e accedi alla sezione “Estratto conto”. L’aggiornamento è quotidiano e permette di monitorare l’iter e l’esito dei rimborsi, visualizzare eventuali documenti mancanti da inviare o le motivazioni di mancato pagamento. Le pagine sono stampabili.
- D: Come faccio a consultare le prestazioni del mio Piano Sanitario?
- R: Entra nell’Area clienti e accedi alla sezione “Polizze” per trovare i documenti relativi al tuo Piano sanitario e la relativa modulistica.
- D: Come faccio a consultare le strutture sanitarie convenzionate?
- R: Accedi all’Area clienti e vai nella sezione “Strutture” per visualizzare quelle convenzionate per il tuo specifico Piano sanitario.
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